Retourbeleid
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Belinay. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je het artikel retourneren.
Retourperiode
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Voorwaarden
- Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Sieraden mogen niet zijn gedragen of beschadigd.
- Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
- Let op! Retouren is op eigen kosten.
Hoe een retour aanmelden?
- Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam met je ordernummer en de reden voor retour.
- Je ontvangt binnen enkele werkdagen een bevestiging en verdere instructies.
- Stuur het artikel op naar het opgegeven adres.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is geleverd. Deze worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Vragen?
Neem contact met ons op via onze contactpagina.